Лотос

Категорически не советую. Сдавал стиральную машинку Indesit в ремонт (замена подшипника). Подшипник поменяли, бак, естественно, разрезали. Проверили, вроде бы, все в порядке. После первой стирки, бак потек. Вызвали опять, сделали по гарантии. По началу было все в порядке. Гарантию дали, всего на три месяца и после второго раза не продлевали, а приехали, из-за ковида, за пару недель до конца срока гарантии. Пару-тройку стирок и бак опять потек. Гарантия закончилась. Деньги 2000 грн. на ветер. Вот вам и сервис. Делайте выводы сами!

Ответить

Сегодня 17.06.2020 я принесла в сервисный центр по улице Косиора бытовую технику в ремонт. Но когда ко мне заговорила тётка, которая сидит на приёмке, я резко передумала сдавать свою вещь. Это хамло и ***. Женщины так не разговаривают. Директору рекомендую заменить этого сотрудника и тогда бизнес наберёт обороты. ( тётка с короткой, чёрной стрижкой на голове). Это ходячий ужай и самое ужасное, что "это" чья-то мама.

Ответить

Если вынуждены обращаться (например, холодильники LG только в этом центре "обслуживаются"), то только через телефон службы поддержки клиентов LG (даже негаратийный ремонт), тогда представительство может контролировать их действия и есть какой-то шанс на успех. Не обращайтесь на прямой телефон! Ремонтировали 3 недели, мастер взял 2000 предоплаты, установил "новый" блок (на самом деле неизвестно какой), проблема не устранена

Ответить

Сервиса хуже не может существовать! Мастер отменил заявку клиента сам без согласования с ним и занимался "левым" работами, вмешиваясь в электронику холодильника! При этом клиент находится в полной убежденности, что работает представитель сервисного центра, а не частное лицо! После диагностики ни одного документа, ни одного расчетного документа, Нельзя добиться даже номера заявки. Пишу жалобу в Держпромспоживслужбу, помогает!

Ответить

30.03.2018 сервисный центр \"Лотос\", привезла на ремонт пылесос Samsung, по гарантии, ему 2 года, встретила меня хамовитая «тетенька», которая с ходу сказала, что проблема в фильтрах. Я ей объяснила, что год назад их меняли, и что проблема не в них, а в моторе, он воняет горелым при работе. Она начала вытаскивать все фильтра и говорить, что проблема именно в них, что нужно сейчас заплатить 520 или 560 грн(не запомнила точную сумму), чтобы купить новые и только после этого, они возьмут его по гарантии. Я предложила, что куплю их в другом месте, и чтобы она взяла его в ремонт. Мне было сказано: забирай свой пылесос, купи новые фильтра и только после этого ей привозила его на ремонт. Я ей говорю, что проблема не в фильтрах, и тут начала слева (барышня сидит при входе) начинает смеяться и говорить: «приехала тут дура». Вторая «тетенька»: ой, а тут строительный мусор пылесосили ним, так что я снимаю его с гарантии можешь уходить. Начинают смеяться вместе уже. Я прошу дать мне письменный отказ, она: я ничего не дам. Ах, да, в розетку никто пылесос не вставлял. Тетя походу «великий специалист» и сходу определила, что проблема в фильтрах. Короче не приятный осадок от этой конторы, не рекомендую к ним обращаться, и сама больше не приду. Т.е. персонал НЕ ВЕЖЛИВЫЙ, я им на Вы, а мне ТЫКАЛИ и еще ржали с меня. P.S. И строительный мусор не пылесосили им (шикарно убирать строительный мусор за 2830 грн), и внутри конечно же была пыль, т.к. пылесос б/у.

Ответить

УЖАСНЫЙ сервисный центр!!! Настоятельно не рекомендую!!! Купил смарт-телевизор Samsung в магазине Фокстрот г.Кривой Рог, пр. Металлургов 36, из 2-х лет гарантийного обслуживания в ремонте находился больше 5-ти месяцев, в сумме 3-х поломок (все три - полная замена матрицы). 21.11.2017г телевизор поехал на 4-й ремонт, еще на месяц... Ремонт делают похабно. На мои возмущения, касательно качества выполненных работ и несоответствия стандартов ремонта завода производителя, мне отвечают:"Иди ты к ПУТИНУ, он их делает, он и ответит, а если что-то не нравится - обращайся в СУД ". У кого похожая проблема, товар на гарантийное обслуживание рекомендую, сдавать через торговую точку - ПРОДАВЦА с заявлением о транспортировке. В случае отказа выполнять законное действия согласно ЗАКОНА УКРАЇНИ "ПРО ЗАХИСТ СПРАВ СПОЖИВАЧІВ", обращайтесь с письменной жалобой и копиями всех документов на руках в
ДЕРЖАВНУ СЛУЖБУ УКРАЇНИ З ПИТАНЬ БЕЗПЕЧНОСТІ ХАРЧОВИХ ПРОДУКТІВ ТА ЗАХИСТУ СПОЖИВАЧІВ Держпродспоживслужба м. Київ, вул. Б.Грінченка 1, тел.279-12-70.
Реакция мгновенная, что радует..

Ответить

Живу рядом с сервисным центром,поэтому решила туда обратиться,ужас, бегала с пылесосом туда-обратно,позвонили сделали- забирайте, пришла домой не работает, побежала обратно, очень неприятный осадок, жаль не прочитала отзывы до того, не пойду больше и никому не порекомендую!

Ответить

[Гость] Инна,пылесос работал нужно было сразу нести совсем своими счетаками

Ответить

Настоятельно не рекомендую этот сервис! УЖАСНО ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!Сдал в ремонт микроволновую печь,сообщил что двигатель не работает, который крутит тарелку. Всеравно взяли 200 грн за диагностику и 100грн за ремонт двигателя. Вообщем 200грн за воздух и 100 якобы ремонт!Если начнёте задавать вопрос (что все таки сделали за такие то деньги) вам грубо и надменно скажут за ремонт и всё!вообщем ужас а не центр(.

Ответить

Ужасный сервисный центр, с некомпетентными мастерами и руководителями Криворожского отделения. Если вы цените свое время и деньги не советую в него обращаться! 01.07.2013 была сделана заявка в сервисные центр для вызова мастера на дом. Причина вызова - сломалась холодильная камера в холодильнике Атлант, морозильная камера при этом работала очень хорошо. 02.07.2013 пришел мастер, посмотрел и озвучил сумму ремонта в 500 грн. на что мы согласились. Но мастер не уведомил том что возможно холодильник починить не удастся и что морозильная камера так же будет при этом сломана. После ремонта, холодильник не заработал вообще, ни холодильная камера, ни морозильная. Но вопрос что теперь делать, мастер ответил - выбросить. В первые дни разбирательств в сервисном центре соглашались с тем что мастер сделал ошибку и не предупредил о возможных последствиях, но после угрозы написать жалобу в жалобную книгу, обращения в отдел по защите прав потребителей и налоговую службу (так как компания не выдает ни чеков, ни копии заявки, никаких других документов подтверждающий факт оказания услуги), в компании начали лгать и говорить о том что мастер нас уведомлял о возможных последствиях. после недельних разбирательств компания выдала якобы чек, что якобы я оплатил через банк деньги за услугу - я этого не делал!!! Была оплачена сумма в 50 грн - наличными, за что я хочу получить чек от компании, которая оказала услугу. Так как чек необходим для обращения в отдел по защите прав потребителей. В данной компании: - оказывают не профессиональные услуги - лгут, грубят, бросают трубку - уклоняются от налогов - отказывают в предоставлении открытых документов для клиентов - нет утвержденного прайс листа - не выдают чек - не выдают копию заявки, которая оставлена по телефону, на основании которого приехал мастер и оказал услугу - мошенничают (оплачивают счета через банк от имени клиента, без уведомления и согласия его на это). Так же во время посещения сервисного центра, другие клиенты так же возмущались и ругались с мастерами. Советую дважды подумать перед обращением в данный "сервисный центр "ЛОТОС""

Ответить